מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025

האתר מנוהל על ידי ענת מזור – ייעוץ משכנתאות (להלן: "העסק", "אני").
הפרטיות שלך חשובה לי מאוד, ואני מחויבת לשמור עליה באחריות ובשקיפות, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לתקנות אבטחת מידע ולתיקון 13 לחוק.

מדיניות זו נועדה להסביר בצורה פשוטה וברורה:

• איזה מידע אני אוספת,

• איך אני משתמשת בו,

• למי הוא עשוי להימסר (אם בכלל),

• אילו זכויות יש לך,

• ואיך אפשר לפנות אליי בכל שאלה בנושא פרטיות.

1. איסוף מידע

בעת מילוי טפסים באתר, יצירת קשר, פנייה בוואטסאפ, או במסגרת פגישת ייעוץ – ייתכן שאאסוף מידע אישי שאתה מוסר מרצונך, כגון:

• שם מלא

• מספר טלפון

• כתובת דוא"ל

• פרטים על הכנסות והתחייבויות (אם נדרש לצורך הייעוץ)

• מסמכים פיננסיים שתבחר לשתף לצורך ניתוח מקצועי

• תיעוד תקשורת איתך (כגון שיחות או הודעות שנשלחו אליי)

בנוסף, בעת מילוי טפסים באתר נשמרים גם נתונים טכניים, כמו כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן והמכשיר שממנו נשלחה הפנייה.
מידע זה נשמר כחלק מתיעוד הפנייה ונועד לצורכי אבטחה, זיהוי טכני ומניעת שימוש לרעה בטפסים.

בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני כללי (כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה וזמן כניסה לאתר) לצורכי אבטחה ושיפור חוויית השימוש בלבד.
לא ייעשה במידע זה שימוש שיווקי ללא הסכמה מפורשת.

2. מטרות השימוש במידע

המידע משמש לצרכים הבאים בלבד:

• יצירת קשר ומתן מענה לפניות

• מתן שירותי ייעוץ מותאמים אישית

• שמירה על קשר מקצועי במהלך התהליך

• עמידה בדרישות חוק, כולל בדיקות זהות ומידע רגיש

• שיפור השירות והאתר

• ניתוח נתונים באופן כללי וללא זיהוי אישי

לא ייעשה שימוש במידע שלך למטרה אחרת, אלא אם נתת על כך הסכמה מפורשת.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

המידע האישי שלך לא יועבר לגורמים חיצוניים, אלא במקרים שבהם הדבר נדרש לצורך מתן השירות או לפי החוק.
לדוגמה:

• ספקי שירותים שעוזרים לי בתפעול העסק (כגון מערכת CRM, רואה חשבון, מערכת חתימות דיגיטליות) – כולם מחויבים לשמור על סודיות ולפעול לפי החוק.

• גופי אשראי או בנקים, במקרה שבו אתה מבקש שאעביר מידע לצורך קבלת הלוואה או משכנתה.

• אם אדרש לכך על פי צו בית משפט או הוראת רשות מוסמכת.

במקרה של שינוי מבני בעסק (כמו מיזוג או מכירה), תינתן הודעה מראש ויישמרו אותם תנאי הגנה על פרטיות המידע שלך.

4. שמירה ואבטחת מידע

המידע שלך נשמר במערכות מאובטחות בלבד, תוך שימוש באמצעים כמו:

• חיבור מאובטח (HTTPS)

• סיסמאות חזקות ובקרת גישה מוגבלת

• אימות דו־שלבי (2FA) במידת הצורך

• גיבויים תקופתיים

• הצפנת קבצים רגישים ומעקב אחרי גישות

אני נוקטת בכל הצעדים הסבירים כדי למנוע גישה, שימוש או חשיפה לא מורשית של המידע שלך.

5. תקופת שמירה

המידע נשמר כל עוד יש בכך צורך לצורך מתן השירות או לפי דרישות החוק.
לאחר מכן, המידע יימחק או יישמר בצורה שאינה מזהה אותך באופן אישי.

באפשרותך לבקש בכל עת למחוק את המידע שלך, בכפוף לחובות חוקיות שחלות עליי (למשל לשמירה על מסמכים לצרכים חשבונאיים או דיווח לרשות המיסים).

6. זכויותיך

לפי החוק, יש לך את הזכויות הבאות:

• לעיין במידע שנשמר עליך

• לתקן מידע שגוי או לא עדכני

• לבקש מחיקה של מידע שאינו נחוץ עוד

• לבקש שאפסיק להשתמש במידע שלך

• להעביר מידע (ניידות מידע – ראה סעיף הבא)

• להתנגד לשימוש שיווקי או למשוך הסכמה שניתנה בעבר

כל בקשה תטופל תוך זמן סביר, עד 30 ימים לכל היותר, ובאופן מאובטח.

7. זכות לניידות מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), יש לך זכות לקבל עותק מהמֵידע האישי שלך שנשמר אצלי – בצורה מסודרת וברורה, שאפשר לקרוא במחשב (למשל בקובץ ‎CSV‎ או ‎PDF‎).
תוכל גם לבקש שאעביר את המידע הזה לגורם אחר מטעמך, כמו יועץ נוסף או בנק.

איזה מידע אפשר לקבל

תוכל לקבל:

• את הפרטים שמסרת בעצמך (כמו שם, טלפון, כתובת דוא"ל, או נתונים שמסרת בתהליך הייעוץ).

• מידע שנוצר בעקבות השימוש שלך בשירות (כמו תיעוד שיחות או פגישות).

מידע שלא ניתן למסור

לא ניתן למסור מידע שכולל:

• מסמכים שאני חייבת לשמור לפי החוק, כמו לצורכי דיווח לרשויות, ניהול חשבונות או הוכחות לפעילות עסקית.

• הערכות מקצועיות, חישובים או ניתוחים פיננסיים שערכתי בעצמי כחלק מהייעוץ.

• פרטים של אנשים אחרים (למשל בני משפחה או צדדים שלישיים) שאי אפשר להפריד מהמֵידע שלך מבלי לחשוף אותם.

• מידע שאינו מזהה אדם, כלומר מידע שכבר הוסר ממנו כל פרט שמאפשר לדעת למי הוא שייך.
  לדוגמה: נתונים כלליים על תנועת גולשים באתר, סוגי מכשירים (מחשב או טלפון נייד), או כתובות IP שנשמרות באופן כללי לצורכי ניתוח סטטיסטי בלבד – ולא כחלק מטופס זיהוי או פנייה אישית.

איך מקבלים את המידע

• את המידע תקבל תוך זמן סביר, בדרך כלל עד 30 ימים ממועד הבקשה.

• לפני המסירה תתבצע בדיקה לוודא שהמבקש הוא אכן האדם שאליו המידע שייך.

• אם תרצה שאעביר את המידע לגוף אחר – אעשה זאת רק לאחר קבלת אישור מפורש ממך.

• ייתכן שתהיה השתתפות סמלית בהוצאות במקרה של בקשה מורכבת במיוחד.

8. ממונה על הגנת הפרטיות

נכון לעכשיו, העסק אינו מחויב על פי חוק למנות ממונה ייעודי (DPO), אך אני פועלת לפי עקרונות זהים של אחריות, תיעוד ושקיפות.
בכל בקשה, שאלה או תלונה – ניתן לפנות אליי ישירות באמצעי הקשר שלהלן.

9. יצירת קשר בנושא פרטיות

אם יש לך שאלות, בקשות או חששות לגבי פרטיות המידע שלך – אני זמינה עבורך:
דוא"ל: [email protected]

כל פנייה תטופל ברצינות, ובמידת הצורך תינתן תשובה מפורטת או יבוצעו השינויים הנדרשים.

10. שינויים במדיניות

מדי פעם ייתכן שאעדכן את מדיניות הפרטיות, כדי להתאים אותה לשינויים בחוק או באופי הפעילות.
הגרסה המעודכנת ביותר תפורסם תמיד באתר, בציון תאריך העדכון.
אם יתבצע שינוי מהותי, תינתן הודעה מראש באמצעים מתאימים (כגון הודעה באתר או במייל, אם רלוונטי).

סיכום

אני רואה בפרטיות שלך אחריות אישית ומקצועית.
כל המידע שאתה מוסר נשמר בזהירות, בשקיפות ובאופן שמכבד אותך ואת זכויותיך על פי החוק.